Настоящие Правила определяют порядок предоставления платных медицинских услуг в двух филиалах, принадлежащих разным юридическим лицам:
Филиал №1 — 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошёвская, д. 19А. Услуги оказывает ООО «ПоллиДента» (ИНН 7734438305, ОГРН 1207700416263) на основании лицензии № Л041-01137-77/00362532 от 24.05.2021, выданной Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения;
Филиал №2 — 125252, г. Москва, проезд Берёзовой Рощи, д. 12. Услуги оказывает ООО «Хоум Дент Лаб» (ИНН 7714475972, ОГРН 1217700420013) на основании лицензии № Л041-01137-77/00141057 от 06.04.2022, выданной Департаментом здравоохранения города Москвы.
Договор на оказание платных медицинских услуг во всех случаях заключается пациентом с тем юридическим лицом, которое фактически оказывает услугу в конкретном филиале.
До заключения договора клиника предоставляет пациенту (заказчику) в доступной форме:
сведения о лицензии соответствующего юридического лица — номер, дата, орган, виды работ (услуг);
перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях и единицы расчёта (за услугу, за зуб, за челюсть);
информацию о конкретном специалисте — Ф.И.О., специальность, квалификационную категорию;
условия оказания помощи — режим работы, порядок записи, ориентировочные сроки ожидания;
сведения о возможности получения соответствующей помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий (если применимо).
Цена услуги, указанная на сайте, на информационном стенде в филиале и в договоре с конкретным пациентом, совпадает.
Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме либо дистанционно — посредством официального сайта, мобильного приложения или иного многофункционального сервиса обмена информацией. Договор считается заключённым с момента выражения пациентом согласия, в том числе посредством частичной или полной оплаты услуги. По запросу пациента организация направляет ему экземпляр договора, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица организации.
Договор содержит конкретные сроки оказания услуги, а также точное наименование юридического лица-исполнителя.
При оказании услуг, объём которых не может быть точно определён на момент заключения договора (например, ортопедическое или хирургическое лечение), организация составляет смету — твёрдую или приблизительную.
Твёрдая смета изменению не подлежит.
Приблизительная смета может быть увеличена только при возникновении обстоятельств, за которые не отвечает ни одна из сторон; при этом организация незамедлительно уведомляет пациента о необходимости увеличения стоимости и получает его согласие. Если пациент не согласился на превышение сметы, организация исполняет договор в пределах первоначально согласованной стоимости.
Отдельные консультации и вмешательства, в том числе выходящие за рамки стандартов медицинской помощи, оказываются только по просьбе пациента, оформленной письменным согласием:
письменное согласие заказчика — если он приобретает услуги для себя;
письменное согласие потребителя и заказчика — если договор трёхсторонний и заключается в пользу потребителя.
При нарушении установленного письменного порядка получения согласия на дополнительные услуги пациент вправе потребовать возврата уплаченной суммы в течение трёх дней.
Каждое из юридических лиц вправе оказывать отдельные платные медицинские услуги анонимно, без предъявления паспорта, с фиксацией данных пациента с его слов. Анонимно услуги оказываются исключительно на платной основе; получение такой помощи бесплатно по программе ОМС не допускается.
Оплата производится в соответствии с прейскурантом, действующим на дату оказания услуги в конкретном филиале, наличными денежными средствами в кассу организации либо в безналичном порядке, включая онлайн-оплату на сайте, с указанием реквизитов того юридического лица, которое оказывает услугу.
Ответственность по договору, заключённому в Филиале №1, несёт ООО «ПоллиДента»; по договору, заключённому в Филиале №2, — ООО «Хоум Дент Лаб».
Каждое юридическое лицо самостоятельно передаёт сведения об оказанных им платных медицинских услугах в Единую государственную информационную систему здравоохранения в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
Претензии по качеству и объёму оказанных услуг принимаются по адресу того филиала, где услуга была оказана, в письменной форме, а также могут быть направлены дистанционно через сайт или иной многофункциональный сервис обмена информацией.